Au cours des dernières années, les plateformes de streaming ont connu un essor fulgurant. Elles sont devenues le moyen privilégié pour consommer des films, séries, documentaires et événements sportifs en ligne.
Pourquoi annuler un abonnement de streaming
Cependant, certains utilisateurs décident parfois d’annuler leur abonnement à ces services pour diverses raisons. Dans cet article, nous explorons quelques-unes des motivations qui poussent les personnes à se désabonner des plateformes de streaming.
Le coût de l’abonnement
La principale raison pour laquelle les utilisateurs annulent leurs abonnements est souvent liée au coût. Les prix des différentes plateformes peuvent varier, et certaines offres peuvent sembler trop chères pour certains utilisateurs. Par exemple, DAZN, la première plateforme mondiale de streaming sportif, offre un mois d’essai gratuit pour son lancement en France. En revanche, les tarifs normalisés de DAZN peuvent être hors budget pour certains amateurs de sports après la période d’essai gratuite.
- Prix d’un abonnement mensuel Netflix : entre 7,99€ et 17,99€
- Prix d’un abonnement mensuel Amazon Prime Video : 5,99€ (ou inclus dans l’abonnement Amazon Prime)
- Prix d’un abonnement mensuel Disney+ : 8,99€
- Prix d’un abonnement mensuel DAZN : à partir de 9,99€
Le partage de compte
Le partage de compte est une pratique courante sur les plateformes de streaming et il permet aux utilisateurs de réduire le coût de leur abonnement. Cette pratique explique parfois pourquoi certaines personnes décident d’annuler leur abonnement pour profiter de celui offert par un ami ou un membre de la famille.
Des restrictions sur le nombre d’utilisateurs simultanés
Toutefois, les plateformes commencent à mettre en place des restrictions sur le nombre d’utilisateurs simultanés ou exigent la création de profils individuels dans le cadre d’un même abonnement. Par conséquent, certaines personnes peuvent se retrouver contraintes d’annuler leur abonnement si elles ne peuvent plus partager leur compte avec d’autres utilisateurs.
La disponibilité des contenus
Les catalogues des plateformes de streaming varient selon les pays, et certains utilisateurs peuvent être déçus de constater que leur service préféré n’est pas disponible dans their région ou offre un catalogue moins intéressant. Par exemple, des matchs importants tels que PSG Dortmund sont diffusés en exclusivité sur certaines plateformes et incitent les amateurs du ballon rond à s’y abonner temporairement sans nécessairement souscrire un abonnement à long terme.
L’exclusivité des contenus peut également provoquer l’abonnement à plusieurs services de streaming, ce qui peut entraîner un surcoût important pour les utilisateurs. Certains décident alors d’annuler un abonnement en fonction des programmes qu’ils souhaitent regarder à un moment précis.
La facilité d’annulation d’un abonnement de streaming
Il est à noter que certaines plateformes, comme Amazon Prime Video, rendent difficile l’annulation d’un abonnement aux chaînes ou applications de service de streaming, obligeant les utilisateurs à effectuer plusieurs manipulations pour y parvenir. Cette situation peut décourager quelques personnes qui préfèrent au contraire s’orienter vers des services plus simples à utiliser et à annuler.
Une démarche simplifiée sur certaines plateformes de streaming
Cela dit, la plupart des plateformes s’efforcent de faciliter le processus d’abonnement et de désabonnement afin de fidéliser les clients. À cet égard, il convient de saluer les efforts de certains acteurs du marché qui permettent aux utilisateurs de souscrire ou d’annuler leur abonnement en quelques clics seulement.
En conclusion, les raisons qui poussent les utilisateurs à annuler leur abonnement à une plateforme de streaming varient en fonction des coûts, de la disponibilité des contenus et de la facilité d’utilisation de ces services. Face à cette situation, les plateformes doivent redoubler d’efforts pour proposer des offres adaptées aux attentes de chacun et permettre une expérience utilisateur optimale.
